彼の話にじっくり耳を傾ける
まず何より大切なのは、彼の話をじっくりと聞くことです。
彼が信頼を寄せ相談してくれたのに対して、軽々しい対応をすると「こんなことで相談しなければよかった」と彼に感じさせてしまいます。
あなたにとっては些細なことでも、彼にとって大きな悩みかもしれません。
一般論を言うだけで終わらせない
仕事についての愚痴を言われた際、一般論で話を終わらせてしまうことは避けましょう。
たとえば、上司とのコミュニケーションがうまくいかないという場合「コミュニケーションを円滑にするためにはこんな方法がありますよ」と一般的なドバイスをするだけでは、彼の悩みは解消しません。